Bissolo Casa è una realtà specializzata nell’arredamento e nella progettazione degli ambienti, con un’offerta rivolta sia al cliente privato sia ai professionisti del settore. L’esigenza del progetto era quella di evolvere l’e-commerce trasformandolo in uno strumento più efficace, capace di supportare contemporaneamente le diverse esigenze dei clienti B2C e B2B.
Il progetto ha visto l’adozione del tema Hyvä, scelto per realizzare un’interfaccia moderna, veloce e altamente performante. La nuova esperienza di navigazione è stata progettata per rendere più semplice la consultazione del catalogo e accompagnare l’utente verso l’acquisto, migliorando usabilità e performance sia da desktop sia da mobile.
Per ottimizzare uno dei momenti più importanti del percorso di acquisto è stato implementato Hyvä Checkout, con l’obiettivo di rendere il processo di checkout più rapido, chiaro e intuitivo, riducendo gli elementi di frizione e facilitando la conclusione dell’ordine.
B2C e B2B integrati in un unico ecosistema
Una delle caratteristiche principali del progetto è la gestione integrata dei due canali di vendita. B2C e B2B convivono all’interno della stessa piattaforma, permettendo di gestire esigenze, condizioni commerciali e modalità di acquisto differenti senza duplicare l’infrastruttura e mantenendo un’unica base tecnologica.
UX progettata a partire dai dati
Il redesign dell’esperienza utente non è stato realizzato solamente sulla base di scelte estetiche, ma attraverso l’analisi dei dati di navigazione e comportamento degli utenti. I dati hanno permesso di individuare criticità e opportunità lungo il percorso di acquisto e di intervenire di conseguenza sulla struttura e sull’esperienza dello store.
Il risultato è un e-commerce più veloce, intuitivo e orientato alla conversione, con un’esperienza più efficace per utenti privati e professionisti. Gli interventi realizzati hanno contribuito a un incremento delle vendite, confermando l’efficacia del nuovo approccio alla UX e della nuova architettura tecnologica.
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